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Votre avis sur Extime : l'excellence au cœur de Paris Aéroport

Chez Extime, chaque avis compte et nous permet d'améliorer constamment notre service.  

Nous vous invitons à partager votre expérience sur nos aéroports parisiens. Que vous ayez utilisé nos parkings officiels, apprécié nos salons Extime Lounge ou fait vos achats dans nos boutiques duty free, votre retour est essentiel pour nous aider à offrir un service toujours plus adapté à vos attentes.  

Grâce à notre partenariat avec Avis Vérifiés, certifié selon la norme AFNOR NF ISO 20488, nous garantissons des avis transparents et authentiques.

En partageant votre avis, vous contribuez à améliorer nos services pour les futurs voyageurs et à rendre votre expérience encore plus agréable. Chaque retour d’expérience nous aide à renforcer notre engagement pour un service de qualité, que ce soit en matière de confort, de sécurité ou de satisfaction client.

Notre engagement

Les avis collectés nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits et services. En écoutant vos retours, nous pouvons répondre plus efficacement à vos besoins et vous offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante.

Notre démarche

Nous nous engageons à garantir l'authenticité et la fiabilité des avis que nous collectons. Tous les avis sont certifiés Avis Vérifiés, un tiers de confiance. Cela nous permet de maintenir un haut niveau de transparence.

Notre transparence

Tous les avis collectés sont publiés sans modification. Nous nous engageons à fournir une plateforme où chaque voix compte, afin que vous puissiez prendre des décisions d'achat en toute confiance.

Vos témoignages

Grâce à votre contribution, nous avons déjà recueilli plus de 125 000 avis clients. Ces retours précieux nous aident à mieux comprendre vos attentes et à améliorer constamment notre offre.

La collecte des avis

En laissant un avis, vous contribuez à guider d'autres consommateurs vers des sites de confiance

et pouvez également les aider à faire des choix éclairés sur des produits et des services.

 

Votre expérience d'achat est d'une grande valeur, nous vous encourageons vivement à la partager.

Le partenaire qui nous accompagne

Avis Vérifiés est un tiers de confiance certifié AFNOR qui nous permet de collecter et de modérer les avis clients reçus en toute transparence. 

Les produits et les services concernés

Nous vous invitons à donner votre avis à la fois sur l'expérience vécue sur la boutique en ligne extime.com et avec le produit commandé ou le service réservé. Si vous n'avez pas effectué d'achat sur la boutique en ligne extime.com, vous ne pourrez pas donner votre avis.

Vous commandez un produit Beauté, Cave ou Épicerie

Vendu par Extime Duty Free Paris

Commander

Vous réservez une place de parking dans les parking officiels

sous enseignes Paris Aéroport et Extime

Réserver

Vous réservez un accès salon

Extime Lounge

Réserver

Le processus de collecte de votre avis

Vous recevez une invitation par e-mail pour donner votre avis après : 

 

  • Avoir récupéré vos achats en click & collect auprès d'Extime Duty Free Paris ;
  • Votre sortie du parking officiel sous enseignes Paris Aéroport et Extime ;
  • Votre venue dans un salon Extime Lounge. 

 

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail vous invitant à donner votre avis suite à un achat sur la boutique en ligne extime.com, vous pourrez tout de même le faire depuis notre attestation de confiance en cliquant ici.

La modération de votre avis

Le traitement

À chaque fois que nous collectons votre avis, nous le traitons conformément au respect de la norme AFNOR dont notre partenaire Avis Vérifiés est co-contractant. Cela s'inscrit dans notre démarche de transparence. En effet, nous nous assurons de l'authenticité de chaque avis récolté.

Ces échanges nous permettent également d'éclaircir une situation, de réparer un tort et plus globalement de vous remercier pour le retour que vous nous partagez.

Le délai de traitement

Après réception de votre avis, nous disposons de 7 jours pour le traiter avant sa publication sur notre attestation de confiance. 

Passé ce délai, il sera automatiquement publié. Vous pourrez ensuite compter sur nous pour y répondre dans un délai maximum de 3 mois.

La publication de votre avis

La publication

Votre avis est publié tel quel, qu'il soit positif ou négatif sur notre attestation de confiance. 

Celle-ci est gage de transparence et nous permet d'afficher tous les avis récoltés en toute conformité.

 

Votre avis ne sera pas publié s'il contient des propos offensants ou inappropriés selon la norme AFNOR. Vous pouvez retrouver les motifs de refus des avis en cliquant ici. 

La modification

Vous pouvez modifier votre avis jusqu'à 30 jours après son dépôt.

La suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre avis en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : marketplace@adp.fr.

Découvrez les milliers d'avis que nous avons déjà récoltés !

Questions fréquemments posées

Comment consulter les avis clients Extime pour les parkings à Paris-CDG et à Paris-Orly ?

Les avis sur nos services de parking sont disponibles directement sur nos pages dédiées. Vous pourrez y consulter des avis vérifiés, partagés par d'autres voyageurs ayant utilisé nos parkings à Paris-CDG ou à Paris-Orly.

Les avis Extime sont-ils vérifiés et authentiques ?

Oui, tous les avis collectés par Extime sont vérifiés par Avis Vérifiés, selon la norme NF ISO 20488. Cela garantit la fiabilité et la transparence de chaque avis publié.

Puis-je laisser un avis après avoir réservé un parking officiel ou un salon ?

Absolument ! Après chaque réservation ou passage dans nos services, vous aurez la possibilité de laisser un avis. Vos retours sont essentiels pour nous et pour les futurs voyageurs. 

Que signifient les notes et commentaires des clients sur Extime ?

Les notes attribuées reflètent la satisfaction globale des clients en fonction de critères spécifiques tels que l’accueil, la propreté, la qualité du service ou encore la facilité d’utilisation des installations. Les commentaires permettent d’en savoir plus sur l’expérience vécue.

Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs influencent-ils les services proposés par Extime ?

Oui, chaque avis, qu’il soit positif ou négatif, est pris en compte pour améliorer nos services. Nous utilisons ces retours pour ajuster notre offre et garantir une meilleure expérience aux futurs voyageurs.