PARCE QUE VOTRE AVIS COMPTE POUR NOUS

Chez extime.com, nous plaçons votre expérience au cœur de nos priorités — que ce soit lors de votre navigation sur notre boutique en ligne ou à travers les produits et services que vous choisissez. Pour garantir la transparence et la fiabilité des retours, nous collaborons avec Avis Vérifiés, un tiers de confiance reconnu. Ce partenariat nous permet de recueillir vos avis de manière authentique et sécurisée, tout en vous donnant accès à des milliers de témoignages certifiés d'autres clients.

Notre engagement

Les avis collectés nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits et services. En écoutant vos retours, nous pouvons répondre plus efficacement à vos besoins et vous offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante.

Notre démarche

Nous nous engageons à garantir l'authenticité et la fiabilité des avis que nous collectons. Tous les avis sont certifiés Avis Vérifiés, un tiers de confiance. Cela nous permet de maintenir un haut niveau de transparence.

Notre transparence

Tous les avis collectés sont publiés sans modification. Nous nous engageons à fournir une plateforme où chaque voix compte, afin que vous puissiez prendre des décisions d'achat en toute confiance.

Vos témoignages

Grâce à votre contribution, nous avons déjà recueilli plus de 121 000 avis clients. Ces retours précieux nous aident à mieux comprendre vos attentes et à améliorer constamment notre offre.

La collecte des avis

En laissant un avis, vous contribuez à guider d'autres consommateurs vers des sites de confiance

et pouvez également les aider à faire des choix éclairés sur des produits et des services.

Votre expérience d'achat est d'une grande valeur, nous vous encourageons vivement à la partager.

Le partenaire qui nous accompagne

Avis Vérifiés est un tiers de confiance certifié AFNOR qui nous permet de collecter et de modérer les avis clients reçus en toute transparence.

Les produits et les services concernés

Nous vous invitons à donner votre avis à la fois sur l'expérience vécue sur la boutique en ligne extime.com et avec le produit commandé ou le service réservé. Si vous n'avez pas effectué d'achat sur la boutique en ligne extime.com, vous ne pourrez pas donner votre avis.

Vous commandez un produit Beauté, Cave ou Épicerie

Vendu par Extime Duty Free Paris

Commander

Vous réservez une place de parking dans les parking officiels

sous enseignes Paris Aéroport et Extime

Réserver

Vous réservez un accès salon

Extime Lounge

Réserver

Le processus de collecte de votre avis

Vous recevez une invitation par e-mail pour donner votre avis après :

Avoir récupéré vos achats en click & collect auprès d'Extime Duty Free Paris ;
Votre sortie du parking officiel sous enseignes Paris Aéroport et Extime ;
Votre venue dans un salon Extime Lounge.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail vous invitant à donner votre avis suite à un achat sur la boutique en ligne extime.com, vous pourrez tout de même le faire depuis notre attestation de confiance en cliquant ici.

La modération de votre avis

Le traitement

À chaque fois que nous collectons votre avis, nous le traitons conformément au respect de la norme AFNOR dont notre partenaire Avis Vérifiés est co-contractant. Cela s'inscrit dans notre démarche de transparence. En effet, nous nous assurons de l'authenticité de chaque avis récolté.

Ces échanges nous permettent également d'éclaircir une situation, de réparer un tort et plus globalement de vous remercier pour le retour que vous nous partagez.

Le délai de traitement

Après réception de votre avis, nous disposons de 7 jours pour le traiter avant sa publication sur notre attestation de confiance.

Passé ce délai, il sera automatiquement publié. Vous pourrez ensuite compter sur nous pour y répondre dans un délai maximum de 3 mois.

La publication de votre avis

La publication

Votre avis est publié tel quel, qu'il soit positif ou négatif sur notre attestation de confiance.

Celle-ci est gage de transparence et nous permet d'afficher tous les avis récoltés en toute conformité.

Votre avis ne sera pas publié s'il contient des propos offensants ou inappropriés selon la norme AFNOR. Vous pouvez retrouver les motifs de refus des avis en cliquant ici.

La modification

Vous pouvez modifier votre avis jusqu'à 30 jours après son dépôt.

La suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre avis en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : marketplace@adp.fr.